V prostředí katalogů, kde zákazník nemá možnost přímo objednat a zaplatit online, hraje klíčovou roli přehlednost. Proto je nezbytné navrhnout uživatelské rozhraní s důrazem na třídění produktů dle kategorií, značek nebo parametrů. Uživatel se musí během pár sekund zorientovat a najít to, co hledá. Jasná navigace a možnost rychlé filtrace přináší vyšší pravděpodobnost zájmu i následné poptávky. Každý produkt doplňte o detailní fotografii, stručný popis, klíčové parametry i kontaktní informace pro rychlé spojení.
Transparentnost je základ důvěry v každém katalogu bez online platby. Jasně uveďte veškeré dostupné možnosti kontaktování a při komunikaci neprodleně reagujte na dotazy zákazníků. Tipem je také využití interaktivního formuláře, díky kterému zákazník rychle pošle dotaz či poptávku na vybraný produkt. Nedílnou součástí by měly být sekce často kladených dotazů a odpovědí, včetně základních obchodních podmínek a zásad ochrany údajů. Zvyšujete tím komfort klienta a podporujete dlouhodobou věrnost.
Analýza uživatelského chování a úprava struktury katalogu podle skutečných potřeb uživatelů vede k vyšší efektivitě prezentace i spokojenosti návštěvníků. Sledujte, které kategorie jsou nejvyhledávanější, a ty upřednostněte na hlavní stránce katalogu. Výsledky mohou být ovlivněny konkrétní cílovou skupinou i charakterem produktů. Ujistěte se, že informace o zpracování osobních údajů jsou vždy jasně dostupné a aktuální.