Při prodeji digitálního obsahu je nutné klást důraz na jasné uvedení ceny, podmínek užití a popis obsahu. Zákazník musí na první pohled zjistit, co kupuje, včetně informací o případných omezeních, licencích či podmínkách použití. Vyhněte se skrytým poplatkům nebo malým písmem psaným dodatkům, které mohou vést ke ztrátě důvěry. Naopak, doporučujeme vše podrobně uvést v přehledné tabulce nebo odstavci přímo u produktu. Důležitou roli hraje i možnost okamžitého stažení digitálního obsahu po zaplacení.
Chcete-li zabránit reklamací nebo nedorozuměním, informujte zákazníka o povaze digitálního obsahu, tedy zda jde o jednorázový nákup, časově omezený přístup, nebo jiný druh licence. Uveďte kontaktní údaje pro dotazy a zajistěte dostupnost obchodních podmínek, které jasně popisují proces objednávky a platby. Tím se vyhnete nejasnostem a posilujete důvěryhodnost. V oblasti prodeje digitálních produktů je důležité upozornit na fakt, že výsledky využití produktu mohou být individuální: Výsledky se mohou lišit.
Významnou částí transparentnosti je i respektování soukromí. Jasně informujte o způsobu nakládání s osobními údaji a možnostech odvolání souhlasu nebo požadavku na smazání dat. Zákazníci dnes dbají na bezpečnost i ochranu informací, proto tyto sekce pravidelně aktualizujte a umístěte na viditelné místo v rámci online obchodu. Pokud prodáváte obsah pro speciální cílovou skupinu (například 18+ nebo zdravotnické prostředky), vždy přidejte povinná upozornění.